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Términos y condiciones





En este documento encontrará los términos y condiciones del sitio web www.megatiendadelsur.com , propiedad de CONORQUE CIA. LTDA., domiciliada en la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, Ecuador, que serán aplicables para el acceso y uso de los servicios ofrecidos en este sitio web, en consecuencia, El usuario acepta los términos y condiciones que regirán todos los contratos y transacciones que se realicen en esta Web, y se someten a la normativa vigente de la República del Ecuador.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.

En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web , por lo tanto, el uso de este sitio Web será entendido como la aceptación plena y expresa de los términos y condiciones establecidas por CONORQUE CIA. LTDA., obligándose expresamente por el solo uso del mismo.

 

USUARIOS

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Conorque Cía. Ltda., se reservan el derecho lanzar, cambiar, interrumpir, suspender, actualizar modificar la presentación, configuración, contenidos de la web, servicios, así como modificar y/o actualizar términos y condiciones, siempre que lo consideren oportuno. La publicación de los términos y condiciones actualizados en el sitio web, el acceso y uso de la página será considerado como la aceptación de todos los cambios realizados en el sitio. Por lo tanto, nuestros Usuarios deberán revisar periódicamente las modificaciones efectuadas.

Se prohíbe expresamente el uso de este sitio Web, con fines que sean contrarios a ley vigente en el Ecuador y en particular para: atentar contra la moral pública, violentar derechos de propiedad intelectual, engañar a los usuarios, para distribuir publicidad y/o correos electrónicos, falsificar y/o cambiar la información de sí mismo o de terceros, que pueda poner en peligro y/o dañar este sitio Web. (Estos incidentes son enumerados a título meramente enunciativo y no limitativo).




PROPIEDAD INTELECTUAL

Es de propiedad exclusiva de CONORQUE CIA. LTDA., todo el contenido del Sitio Web, como material gráfico, documentos, textos, imágenes, sonidos, videos, audios, ilustraciones, software, código HTML, etc. o de quienes hubieran facilitado dicho material. 

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Se concede al usuario licencia para consultar y descargar, de forma temporal, una copia del contenido ofrecido en el Sitio Web, para el uso limitado, siempre y cuando sean para uso personal y por lo tanto se prohíbe el uso del contenido para fines comerciales, salvo autorización expresa y por escrito de CONORQUE CIA. LTDA.    

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DATOS

El usuario de este sitio Web deberá proporcionar sus datos personales, los mismos que serán obligatorios para la contratación de servicios, y estarán marcados como obligatorios (*). En caso de no proporcionar los datos obligatorios se le imposibilita la contratación de servicios ofrecidos en este sitio Web.

Si el usuario proporciona datos de terceras personas, declara tener la autorización necesaria de estas, y se obliga a informar sobre el contenido de las políticas y condiciones de este sitio Web, eximiendo de toda responsabilidad a Conorque Cía. Ltda.

Los datos que se proporcionen en este sitio web, se tratarán y procesará según lo definido en las leyes aplicables de la República del Ecuador.

Conorque Cía. Ltda., se reserva el derecho a realizar cuantas comprobaciones y verificaciones de datos personales, económicos y/o financieros consideran necesarias, e inclusive de ser necesario el ingreso y revisión en el sistema (buró de crédito) al que tenga acceso la empresa para mayor seguridad de las partes, aceptando para el efecto esta verificación de datos el usuario y/o cliente. Se podrá suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados y/o verificados.

Se considerarán los siguientes datos:

Datos Personales: Nombres, apellidos, número de cédula, dirección, correo electrónico, número de teléfono.

Datos económicos: Toda información financiera o bancaria.

Datos de información comercial: Relacionados con la oferta y la demanda de nuestros productos.

Datos de satisfacción: relacionados con las valoraciones de nuestros clientes, con la finalidad de realizar encuestas de calidad, la evaluación de            productos y servicios, así como su experiencia como cliente.

Códigos o claves de identificación de usuario.

Datos de tráfico y localización (IP´s)

Metadatos de comunicaciones electrónicas.

Conorque Cía. Ltda., se reserva el derecho a eliminar, retirar, negarse a prestar un servicio, suspender temporal o definitivamente o bloquear a los Usuario que a su juicio los considere como inapropiados. En caso de que Conorque Cía. Ltda., tenga conocimiento sobre la ilegalidad de determinada información facilitada por los usuarios, podrá, indagar dicha información.

                          
El Usuario asume y acepta que Conorque Cía. Ltda., conserve una copia de la Información del Usuario, y revelar dicha información a terceros si lo considera necesario con la finalidad de proteger la integridad del Sitio Web; proteger los derechos de Conorque Cía. Ltda.; hacer valer los derechos y acciones que asisten a Conorque Cía. Ltda.; y responder ante cualquier solicitud relativa a la infracción de derechos de terceros.

Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, autorizan expresamente a CONORQUE CIA. LTDA., para utilizarlos con fines comerciales y operativos del sistema de comercio electrónico del sitio.

 El usuario acepta libre y voluntariamente recibir información comercial de CONORQUE CIA. LTDA., salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

 

PRIVACIDAD

CONORQUE CIA. LTDA., garantiza la seguridad y confidencialidad de datos de carácter personal, impidiendo cualquier alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, para ello adaptado todas las todas las medidas técnicas de seguridad y confidencialidad.

Nuestro sitio web se compromete a tomar todas las medidas necesarias con la diligencia debida para que garantice las compras seguras.

COOKIES.

Este sitio web utiliza cookies, el usuario acepta el uso de estas cookies y podrá bloquearlos, lo cual limitará el uso de este sitio web.

UTILIZACIÓN DEL SITIO Y OBLIGACIONES CONCRETAS 

Además de las obligaciones generales, el Usuario deberá:

Utilizar el Sitio Web únicamente para los fines legalmente permitidos.

Proporcionar datos personales del Usuario de forma completa, actualizada y veraz.

Pagar el precio de los servicios contratados en este Sitio Web.

 Recibir los productos adquiridos mediante esta plataforma.

GENERALIDADES

Productos : En este sitio Web podrá encontrar artículos de consumo masivo, para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

Se realiza expendio de bebidas alcohólicas, a adquisición de bebidas alcohólicas en este sitio Web, se entenderá como la declaración expresa de ser mayor de edad.

Precio: Todos los precios de nuestros productos incluyen IVA, al momento de finalizar su compra podrá revisar el detalle del valor de los productos, sin embargo, estos precios no incluyen el valor del envió de los productos. Los precios y promociones definidos en el sitio web son propios del comercio electrónico y se aplican única y exclusivamente para las compras en línea.

Las promociones ofertadas en este sitio web se aplicarán únicamente a las compras en línea y al momento de la facturación, y cuando estas hayan sido debidamente canceladas. Las ventas realizadas en los establecimientos y sus promociones nada tienen que ver con las promociones establecidas en el sitio web.

El stock de los productos, así como el precio de los mismos podrán variar sin previo aviso, sin embargo, una vez facturados los precios no podrán ser modificados.

Solicitud de Pedido:

CONORQUE CIA. LTDA., oferta una diversidad de productos, que se podrán adquirir vía electrónica, una vez seleccionados los productos podrá revisar el detalle de los productos y los costos antes de finalizar la solicitud del pedido, y una vez finalizado el orden del pedido el usuario no podrá modificar su pedido. Sin embargo, los usuarios podrán modificar y/o anular su pedido al momento de confirmación del pedido.

 Para que CONORQUE CIA. LTDA., pueda procesar su pedido, el usuario obligatoriamente deberá indicar los datos de facturación, la sucursal en la que se realizara el pedido, la forma de pago, lugar de recepción y aceptar el costo de envió.

La solicitud de pedido estará sujeta a condición suspensiva, hasta que CONORQUE CIA. LTDA., confirme el pedido, es por ello que la orden de pedido no constituye obligación para CONORQUE CIA. LTDA., y únicamente se obligará a la entrega de los productos una vez que estos estén confirmados por el usuario.

 Confirmación de pedido

Las solicitudes que sean ingresada en este sitio web serán procesados en un tiempo máximo de 48 horas.

Para confirmar el pedido CONORQUE CIA. LTDA., a través de nuestros colaboradores se contactarán con el usuario vía telefónica o mediante correo electrónico debidamente proporcionado en los datos personales, si el usuario no contesta dentro de las 24 horas posteriores al requerimiento de CONORQUE CIA. LTDA., se considerará como el desistimiento expreso del pedido.

En caso de no contar con el Stock solicitado por el usuario, CONORQUE CÍA. LTDA., podrá ofertar productos similares, mismos que serán aceptados y autorizados para su facturación por el cliente, sin embargo, cuando el producto solicitado no se tenga disponible en Stock, CONORQUE CIA. LTDA., se abstendrá de facturar dichos productos, y se facturarán únicamente aquellos productos que se cuenten en Stock con la autorización del cliente. 

Confirmación de Entrega.

CONORQUE CIA. LTDA., cuando esté listo su pedido, confirmará su entrega, por lo tanto, los usuarios que confirmen la entrega de productos se obligan a el pago y recepción de los productos.

El usuario podrá desistir de su pedido antes de la confirmación de entrega, una vez confirmado no se podrán realizar cambios o desistimientos del producto.

Una vez que el usuario confirme el pedido, con nuestros colaboradores se procederá a la facturación del mismo, que será considerada como la aceptación de los productos ofertados, la cantidad, los precios y por lo tanto el pedido es firme, definitivo y vinculante; quedará registrado de forma automática en el sistema y se procederá a su entrega.

Por lo tanto, la factura tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha, y será el único documento válido para reclamos.

Entrega de productos.

Los usuarios que realicen sus compras en este sitio web, podrán retirar directamente de nuestros establecimientos los productos adquiridos en un período máximo de 24 horas. Es necesario verificar el establecimiento del que se va a realizar la compra de los productos. Una vez realizada y confirmada la compra en un establecimiento el Usuario se obliga a retirar los productos de dicho establecimiento, y no se podrá retirar de otro establecimiento.

Este sitio web ofrece entrega a domicilio, a través de una empresa externa a CONORQUE CIA. LTDA., la cual establecerá los costos de envío, por lo tanto, será de responsabilidad exclusiva del transportista la facturación y cobro del costo del transporte; El valor del transporte será asumido por el usuario y/o cliente, el monto será previamente establecido y debidamente informado a nuestros usuarios para su correspondiente aceptación (Las tarifas de transporte serán definidas de conformidad a los kilómetros de recorrido y al peso de la mercadería). Una vez aceptado el valor del transporte el USUARIO se compromete al pago de estos valores adicionales, y son de responsabilidad exclusiva del Usuario, se deslinda a CONORQUE CIA. LTDA., de toda obligación con el transportista. 

El usuario se obliga al pago por el valor del transporte por cada pedido confirmado, por lo tanto, en caso de tener varios pedidos el usuario estará obligado al pago del transporte por pedido.

Una vez confirmado el pedido y la entrega, el usuario recibirá su compra, entre las 24 y 48 horas laborables posteriores a su confirmación, sin perjuicio de demoras por causas ajenas a la voluntad de CONORQUE CIA. LTDA., en dichos casos se informará al usuario sobre el tiempo aproximado de entrega.

MEDIOS DE PAGO

EL USUARIO se obliga a pagar el precio fijado en la orden de pedido y/o factura, en el que se detallará el costo del producto, impuesto al valor agregado (IVA). En cualquier caso, CONORQUE CIA. LTDA. comunicará previamente a la facturación de forma clara y precisa, el precio de los productos, el IVA, y la tarifa del transporte.
Conorque CIA. LTDA., informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, los medios de pago aceptados y de financiación, los mismos que serán:


     Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, Dinners, y American Express. (Se realizarán a través del botón de pagos de DATAFAST y/o REDIPAGOS,             con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a CONORQUE CIA. LTDA., cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada         para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas, mismo que no será         superior a 24 horas de conocer dichos cobros indebidos.

     Mediante transferencia bancaria.

     En efectivo al momento de la entrega de los productos y;

     Cualquier otro medio de pago aceptado por la empresa CONORQUE CIA. LTDA.

POLITICA DE ENTREGA

El pedido se entregará al Usuario o destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web y/o al momento de confirmar el pedido.

El Usuario se obliga a recibir los productos solicitados en este sitio Web.

Se verificará la identidad del beneficiario mediante documento de identidad original,  también la recepción de los productos será considerada como la aceptación de la factura, la conformidad de los productos recibidos en cuanto al precio, calidad, cantidad y estado.

Si el usuario no estuviese presente en el domicilio, el día que se realice la entrega; podrá recibirlo una tercera persona con la autorización del usuario; en caso de que no se pueda entregar los productos, el encargado del transporte dejará un documento en el que se indicará cómo proceder para concertar una nueva entrega o podrá acercarse a la sucursal a retirar su compra, y a su vez informará a CONORQUE CIA. LTDA., con la finalidad de solicitar información adicional y coordinar una nueva fecha de entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a CONORQUE CIA. LTDA., y el Usuario tendrá 24 horas para retirar el producto y siendo el usuario el único responsable por el valor del transporte fallido.

En caso de que el usuario una vez que hubiera confirmado su pedido y se negará a la recepción CONORQUE CIA. LTDA., procederá con el bloqueo temporal o definitivo para la compra de productos en línea, de acuerdo a su criterio.

DILIGENCIA DE ENTREGA

El usuario y/o deberá comprobar el buen estado de los productos en la presencia del transportista que realice la entrega, en ese momento el usuario deberá indicar al transportista cualquier inconformidad y/o anomalía que pudiera detectar, además deberá notificar en un plazo de 24 horas a CONORQUE CIA.L TDA.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida de los productos, el encargado del transporte será responsable de estos productos y deberá responder a CONORQUE CIA. LTDA., por los valores extraviados.

CONORQUE CIA. LTDA., procederá a reenviar el producto facturado, que llegarán máximo en 48 horas después de comunicar el extravió o falta de entrega.

DESESTIMIENTOS

Cambios previos a la entrega de mercadería

El usuario podrá desistir su pedido antes de su confirmación, mediante notificación por vía telefónica o por escrito a uno de nuestros colaboradores.

  1. Se permitirá el cambio de un producto por otros. Antes de la confirmación de la orden de pedido, y siempre y cuando estos productos se tengan en stock disponible.

Una vez confirmado y enviado el pedido no se podrá realizar cambios o desistimientos.

CAMBIOS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE MERCADERÍA.

La recepción de productos al momento de la entrega se entiende como la aceptación de los mismo por lo tanto única y exclusivamente se aceptará devolución de la mercadería, cuando se informe a CONORQUE CIA. LTDA., después de las 24 horas de recepción, sobre la inconformidad del producto el mismo que será:



i.       El producto se encuentra en mal estado.

ii.      Cuando el producto y/o cantidades no corresponden al detalle de la factura.


El usuario tendrá 24 horas hábiles para notificar la inconformidad del producto, contadas desde el momento de la recepción; en caso de no hacerlo perderá el derecho a solicitar cambios de mercadería.

Si CONORQUE CIA. LTDA., acepta el cambio, el usuario podrá llevar el producto a la sucursal donde se realizó la compra. Y uno de nuestros supervisores verificará que los productos cumplan con condiciones de cambio establecidos en los términos y condiciones, para proceder con la entrega de los nuevos productos, sin costos adicionales.
Para hacer efectivo el cambio de la mercadería deberá presentar en la sucursal en la que compro los productos la cédula de identidad, factura emitida por CONORQUE CIA. LTDA., y fundamento por el que se solicita el cambio.

RESPONSABLIDAD

El Usuario exonera de toda responsabilidad a CONORQUE CIA. LTDA., frente a las reclamaciones de terceros, o derivadas del acceso y uso por parte del Usuario del Sitio Web, la Información facilitada por el Usuario.

Conorque Cía. Ltda., se reserva el derecho a eliminar, retirar, negarse a prestar un servicio, suspender temporal o definitivamente y/o bloquear según su criterio a el usuario que:

    1. Habiendo confirmado la compra y el retiro de los productos en nuestras sucursales, no se acerque retirar estos productos en un lapso de 24 horas                       posteriores a la confirmación de la compra. 

    2. El usuario que se negarán a recibir el pedido una vez confirmada la entrega de los productos. 

    3. El usuario que se niegue al pago de los valores debidamente aceptados y confirmados en este sitio web, ya sea del valor de los productos, IVA, y/o                     transporte.  

    4. El usuario que ponga en riesgo la integridad de este sitio. 

    5. Quien haga mal uso de este sitio web a juicio de CONORQUE CIA. LTDA.   

    6. EL usuario y/o cliente que la empresa CONORQUE CIA. LTDA., considere a su libre juicio. 


Solución de conflictos.

En caso de controversia derivados del uso de la Web, las partes se someterán a la legislación vigente en el Ecuador y se someterán a los jueces de la ciudad de Cuenca provincia del Azuay, República del Ecuador.

 

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